▼PREGUNTAS FRECUENTES

▼MYSTIQ YOGA – Esterillas de Yoga Ecológica y Accesorios de Yoga Eco-Responsables

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Ahorre tiempo y encuentre a continuación las diferentes respuestas y precisiones :

 

▼ PRODUCTOS :

▼ ¿ Esterilla de yoga ▼MYSTIQ YOGA es adecuada para mí?

Tanto si eres un principiante como un practicante experimentado, y cualquiera que sea el tipo de yoga que practiques, las esterillas de yogaMYSTIQ YOGA cumplirán tus expectativas. Ultra versátiles, se adaptan a todo el mundo y a cualquier tipo de práctica.

Su perfecto tamaño (183 x 61cm) permite adaptarse a cualquier morfología para una práctica más agradable.

Somos los únicos que le ofrecemos una esterilla de yoga de esta calidad con un grosor de 5,5 mm, que le garantizará una comodidad óptima en las articulaciones. Además, la alta densidad de la esterilla de yogaMYSTIQ YOGA te permite trabajar fácilmente en posturas de equilibrio, ¡no te fallará!

Su base de goma natural antideslizante se adhiere a cualquier tipo de superficie, incluso mojada, y asegurará una práctica estable sin riesgo de resbalar en el suelo.

El revestimiento de microfibra en la parte superior, naturalmente antideslizante, le permitirá practicar con un riesgo limitado de deslizamiento. ¡Cuanto más transpiran tus manos y tus pies, más te pegarás a la esterilla de yoga ! No dudes en humedecer ligeramente la superficie para tener más agarre. Además, la suavidad de la microfibra le garantizará una práctica muy agradable, ¡no querrá dejar su esterilla de yoga nunca más!

 

¿Respetuoso con su salud y el medio ambiente? ¡En ▼MYSTIQ YOGA también lo somos!

Nuestras esterillas de yoga son biodegradables, hechas de goma natural 100% reciclable y tintas a base de agua. No contienen PVC, ftalatos ni otros productos tóxicos.

 

¡Uy, mi esterilla yoga está manchada! ¿Qué puedo hacer al respecto?

¡No te asustes! Su esterilla de yogaMYSTIQ YOGA es muy fácil de limpiar. Un simple paño suave (no use una esponja) empapado en agua jabonosa tibia hará el truco para deshacerse de las manchas desagradables más comunes (prefiera el jabón de Marsella o el jabón negro). Sin embargo, ten cuidado de no usar productos abrasivos como lejía, productos a base de alcohol o líquido para lavar platos, ya que estos pueden dañar la superficie y el hermoso diseño de tu tapete de yoga.

Y si quieres hacer la limpieza de primavera, nuestras esterillas de yogaMYSTIQ YOGA se pueden lavar a máquina a 30°. Luego simplemente déjelo secar completamente plano, evitando la exposición directa al sol que podría opacar sus hermosos colores.

 

▼PÍDELO:

▼ Me gustaría hacer un pedido en la página web de ▼MYSTIQ YOGA, ¿cómo procedo?

Para hacer un pedido en nuestra página web www.mystiq-yoga.com, no es necesario crear una cuenta. Puede añadir directamente sus productos favoritos en el carrito de la compra y proceder al pago. Sin embargo, es preferible crear una cuenta cuando se hace la primera compra para tener acceso a todas las características de una cuenta personal (historial de pedidos, compras simplificadas, noticias de la marca…).

Una vez que haya introducido sus datos de facturación y entrega, puede proceder al pago con total seguridad según el método que haya elegido (tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria).

Todo lo que tienes que hacer es validar las Condiciones Generales de Venta de nuestro sitio web y luego hacer clic en el botón “Pedir” para validar tu compra. A continuación, recibirá un primer correo electrónico indicando la validación de su pedido. Nos esforzaremos por procesar su pedido lo antes posible y le enviaremos un correo electrónico cuando se envíe. Desde el enlace contenido en este correo electrónico podrá seguir su paquete durante todas las etapas de enrutamiento.

 

▼ ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Si creó una cuenta personal cuando hizo su pedido, vaya a la pestaña “Mi cuenta” y luego a “Mis pedidos”. Entonces obtendrá el historial de sus órdenes. Para acceder al seguimiento del envío de su compra, haga clic en el enlace de seguimiento que figura en el correo electrónico de envío de su pedido.

 

ENTREGA:

▼ ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Cuando su pedido es validado y enviado, el tiempo de entrega varía según el destino:

En Francia metropolitana: el plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
Para otros países: el plazo de entrega varía entre 5 y 10 días laborables según el destino.

 

▼ ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen de la cantidad de su compra y del destino:

Otros países como Espana : el costo varía según el destino, y se le indicará cuando introduzca su dirección de entrega durante el proceso de pedido.

 

▼ ¿Qué opciones de entrega están disponibles para mí?

Su pedido será entregado a la dirección indicada durante el proceso de pedido.

Si su dirección de envío es diferente de la dirección de facturación, por favor marque la casilla “Enviar a una dirección diferente? ” durante el proceso de pedido e indicar la dirección de envío deseada.

 

▼¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se entrega mi pedido?

¡No te asustes! El cartero colocará el paquete en su buzón cuando llegue o dejará un aviso indicando cuándo y dónde puede recogerlo.

 

▼ INTERCAMBIOS Y DEVOLUCIONES

▼Acabo de recibir mi producto pero no me conviene. Me gustaría devolverlo y ser reembolsado, ¿cómo lo hago?

Puede devolver sus productos dentro de 14 días hábiles. Los gastos de devolución corren a su cargo, excepto si devuelve el producto porque tiene un defecto, en este caso los gastos correrán a cargo de ▼MYSTIQ YOGA. Su reembolso se hará dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su paquete en nuestras instalaciones (una vez que se haga el reembolso, dependiendo de su banco, puede tardar varios días en aparecer el importe en su cuenta bancaria).

Condiciones de devolución: el artículo debe ser devuelto en su condición original y con su embalaje original completo. No debe haber sido usado o lavado, y no debe contener ninguna mancha, suciedad, olor u otros defectos, ni pelo de animal.

Si desea hacer una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en hello.mystiqyoga@gmail.com.

 

▼Acabo de recibir mi producto pero no me conviene. Me gustaría cambiarlo, ¿cómo puedo hacerlo?

Puede pedir un intercambio de su producto dentro de 14 días hábiles. Los gastos de devolución corren a su cargo, a menos que devuelva el producto porque tiene un defecto, en cuyo caso los gastos correrán a cargo de ▼MYSTIQ YOGA. Su nuevo producto le será enviado gratuitamente tan pronto como sea posible.

Condiciones de devolución: el artículo debe ser devuelto en su condición original y con su embalaje original completo. No debe haber sido usado o lavado, y no debe contener manchas, suciedad, olores u otros defectos, ni pelo de animal.

Si desea realizar un intercambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en hello.mystiqyoga@gmail.com.

 

▼Me gustaría devolver un artículo, ¿me reembolsarán los gastos de envío de la devolución?

Si el producto es defectuoso: pagaremos los gastos de envío. Contáctenos por correo electrónico o por teléfono y le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico. Entonces le ofreceremos un intercambio con el mismo producto (reenvío a nuestra costa) o un reembolso completo de su producto.

Si el producto no es defectuoso: los gastos de envío corren por su cuenta. Por favor, póngase en contacto con nosotros para que le demos la dirección del remitente de su paquete. Entonces le ofreceremos un intercambio con el mismo producto (reenvío a nuestra costa), o un reembolso completo de su producto.

Condiciones de devolución: el artículo debe ser devuelto en su condición original y con su embalaje original completo. No debe haber sido usado o lavado, y no debe contener ninguna mancha, suciedad, olor u otros defectos, ni pelo de animal.

Si desea hacer una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@mystiq-yoga.com