▼CONDITIONS DE LIVRAISON

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▼CONDITIONS DE LIVRAISON :

▼MYSTIQ YOGA livre à l’international. Les produits commandés seront envoyés à l’adresse de livraison que l’acheteur a indiquée au cours de son processus de commande.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse qu’il a saisie lors de la validation de sa commande. Dans le cas d’une erreur d’adresse, ▼MYSTIQ YOGA mettra tout en œuvre pour en minimiser les conséquences mais ne saurait être tenu responsable des éventuels retards ou surcoûts.

Les commandes sont traitées dans 24 heures suivant leur réception. Les délais de livraison courent à partir de cette date. Les délais de traitement peuvent être plus longs lors de période de forte demande, des soldes et/ou promotions.

Les risques du transport sont à la charge du client, à compter de la sortie du produit de l’entrepôt.

▼MYSTIQ YOGA met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés.

Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causée par un tiers.

Par conséquent, aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par le consommateur à ▼MYSTIQ YOGA .

Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis grâce à votre numéro de suivi.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.

 

▼LES LIVRAISONS SONT EFFECTUÉES PAR :

  • LA POSTE :
  • En Colissimo standard

Le délai de livraison en colissimo suivi est de 2 à 5 jours ouvrés (Comptez 4 à 6 jours pour l’Europe).

Le colis est déposé en boîte aux lettres ou en main propre pour les tapis.

En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boite aux lettres du destinataire. Celui-ci dispose de 15 jours pour venir le récupérer à son bureau de Poste.

A tout moment vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site la poste en reprenant le n° de suivi de votre commande.

  • En courrier suivi

Même principe que pour le colissimo sauf qu’il s’agit d’une enveloppe dont l’épaisseur est inférieure à 3cm. Au delà de cette dimension les commandes sont expédiées en Colissimo. Le courrier suivi fonctionne exactement de la même manière que le Colissimo c’est à dire que son expédition est tracée grâce à un numéro de suivi. Les courrier suivi sont expédiés en 48 heures après relève du courrier en bureau de poste ou boîte aux lettres. Comptez donc entre 3 et 5 jours à partir du passage de votre commande.

  • MONDIAL RELAY :

En point relais

Le délai de livraison en point relais est de 3 à 5 jours ouvrés. Le choix du point relais s’effectue au moment du paiement de la commande. Vous pouvez sélectionner le point relais de votre choix avec l’outil de géolocalisation de Mondial Relay.

Il peut arriver que malgré votre choix d’être livré avec Mondial Relay ce mode d’expédition ne soit pas disponible, auquel cas vous serez livré par La Poste en Colissimo sans aucun supplément tarifaire.

Parfois Mondial Relay décide de modifier le point relais d’expédition car ce dernier n’est exceptionnellement pas disponible. Vous serez averti par SMS ou par email.

Un mail ou SMS vous avertit de l’arrivée du colis en point relais.

Dans le cas où le paquet n’est pas retiré dans un délai de 15 jours au point relais, les frais de renvoi seront à la charge du client.

A tout moment vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site Mondial Relay en reprenant le n° de suivi de votre commande.

 

▼DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET ÉCHANGE

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande par le client, pour demander à bénéficier du remboursement ou de l’échange d’un produit, sous réserve de disponibilité.

Si le produit est endommagé les frais de port retour sont à la charge de ▼MYSTIQ YOGA qui vous enverra un bon de retour.

Si le produit ne vous plaît pas les frais de retours sont à votre charge (le client) et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi que ce soit en Colissimo ou avec Mondial Relay.

Pour retourner un article :

 Se rendre sur la page “CONTACT“

 Mettre en sujet “Retour”

 Faire la demande de retour en détaillant le motif du retour et en envoyant des photos si le produit ou l’emballage est endommagé.

Une fois que la demande est envoyée vous recevrez par la suite un mail avec la marche à suivre.

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, doivent être renvoyés dans leurs états et emballages d’origines.

Une fois l’article retourné et après réception ainsi que vérification et acceptation du retour par ▼MYSTIQ YOGA, nous procéderons au remboursement ou à l’échange des produits dans un délai de dix jours.

Retourner vos articles à l’adresse suivante :

▼MYSTIQ YOGA

AVENUE MARCEL PAGNOL

34470 PEROLS

FRANCE

Dès réception de votre colis retourné et validation par nos services, vous recevrez par courrier électronique une confirmation de votre retour.

Ensuite, nous procéderons au remboursement.

Lors de la réception du colis, si nous estimons que l’emballage présente des traces de détérioration, ▼MYSTIQ YOGA à la possibilité de : soit refuser le colis ; soit demander une mise à disposition au bureau de poste afin que nous puissions l’ouvrir en présence d’un agent habilité.

Pour les échanges la procédure est la même que les retours, une fois avoir retourné l’article à l’adresse indiquée, réception et acceptation par ▼MYSTIQ YOGA vous pourrez commander à nouveau l’article que vous désirez.

Les nouveaux frais de livraison ne seront pas facturés au client.

 

▼GARANTIES

Les produits que nous proposons sont couverts par les garanties légales du droit français : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

 

▼DONNÉES PERSONNELLES
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et des contrats de garantie ; leurs absences entraînent l’annulation de votre commande.

En commandant sur www.mystiq-yoga.com vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant.

Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.

▼MYSTIQ YOGA propose aux visiteurs ou clients de recevoir ses lettres d’information, ses offres promotionnelles, et/ou de s’inscrire pour être informé de la tenue de ses ventes exclusives. Les visiteurs ou clients peuvent à tout moment modifier son abonnement à travers un lien hypertexte figurant en bas des lettres d’informations reçues par courrier électronique.

▼MYSTIQ YOGA s’engage à prendre en compte de façon effective les modifications d’abonnement et de désabonnement aux courriers électroniques commerciaux diffusés par ses soins dans les meilleurs délais en fonction des traitements nécessaires.

 

▼TRAITEMENT DES LITIGES

En cas de différend entre l’acheteur et le vendeur (▼MYSTIQ YOGA) sur la validité, l’interprétation, l’exécution ou l’inexécution, l’interruption ou la résiliation des présentes CGV, ceux-ci seront soumis aux tribunaux compétents.