▼FOIRE AUX QUESTIONS

▼MYSTIQ YOGA – Marque Yoga Française | Tapis de Yoga écologique  | Accessoires de Yoga éco-responsables | Brique de Yoga | Sangle de yoga | Bouteille Elixir de Pierre Lithothérapie

Designée pour le Yoga | Fitness | Méditation | Pilates.

▼ UNE INTERROGATION ? UNE PRÉCISION ? BESOIN D’AIDE ?

Gagnez du temps & Trouvez ci-dessous les différentes réponses et précisions :

 

▼PRODUITS :

– Le tapis de yogaMYSTIQ YOGA est-il fait pour moi?

Que vous soyez débutant ou pratiquant confirmé, et quelque soit le type de Yoga que vous pratiquez, les tapis de yoga MYSTIQ YOGA seront répondre à vos attentes. Ultra polyvalents, ils s’adaptent à tout le monde et à tout type de pratique.

Sa taille parfaite (183 x 61cm) permet de s’adapter à chaque morphologie pour une pratique des plus agréables.

Nous sommes parmi les seuls à vous proposer un tapis de yoga cette qualité avec une épaisseur de 5,5mm, ce qui vous garantira un confort articulaire optimal. De plus, la haute densité du tapis de yoga MYSTIQ YOGA vous permet de travailler aisément les postures d’équilibre, il ne vous fera pas défaut!

Sa base antidérapante en caoutchouc naturel adhère à tout type de surface même humide et vous assurera une pratique stable sans risque de glisser sur le sol.

Le revêtement microfibre sur la partie supérieure, naturellement antidérapant, vous permettra de pratiquer en limitant les risques de glisser. Plus vos mains et pieds transpirent, plus vous adhérez à votre tapis de yoga ! N’hésitez pas à légèrement humidifier la surface pour plus d’adhérence. De plus la douceur de la microfibre vous garantira une pratique des plus agréables, vous n’aurez plus envie de quitter votre tapis de yoga !

Respectueux de votre santé et de l’environnement? C’est bien chez MYSTIQ YOGA nous le sommes aussi! Nos tapis de yoga sont biodégradables, fabriqués à partir de caoutchouc naturel 100% recyclable et d’encres à base d’eau. Ils sont sans PVC, phtalates et autres produits toxiques.

▼Oups mon tapis de yoga est taché! Que faire?

Pas de panique! Votre tapis de yoga MYSTIQ YOGA se nettoie très facilement. Un simple chiffon doux (de pas utiliser d’éponge) imbibé d’eau tiède savonneuse feront l’affaire pour venir à bout des vilaines tâches les plus courantes (privilégiez le savon de Marseille ou le savon noir). Attention toutefois à ne pas utiliser de produits abrasifs tel que l’eau de javel, de produits à base d’alcool ou de liquide vaisselle, au risque d’endommager le revêtement et le superbe motif de votre tapis de yoga.

Et si vous souhaitez procéder au grand nettoyage de printemps, sachez que nos tapis de yoga MYSTIQ YOGA peuvent se laver en machine à 30°. Il suffira ensuite de le laisser entièrement sécher à plat, en évitant l’exposition directe au soleil qui pourrait ternir ses belles couleurs.

 

COMMANDE:

– J’aimerai passer commande sur le site ▼MYSTIQ YOGA, comment procéder?

Afin de passer commande sur notre site www.mystiq-yoga.com, pas besoin de créer un compte. vous pouvez directement ajouter vos produits préférés dans le panier et procéder au paiement. Toutefois il est préférable de créer un compte lors de votre premier achat afin d’avoir accès à toutes les fonctionnalités d’un compte personnel (historique de commande, achats simplifiés, actualités de la marque…).

Une fois vos détails de facturation et de livraison saisis, vous pouvez procéder au paiement en toute sécurité selon le mode choisi (carte de paiement, Paypal, virement bancaire).

Il ne vous restera qu’à valider les Conditions Générales de Vente de notre site puis cliquer sur le bouton « Commander » pour que votre achat soit validé. Vous recevrez ensuite un premier e-mail indiquant la validation de votre commande. Nous nous efforcerons ensuite de traiter votre commande dans les plus brefs délais et vous enverrons un e-mail lorsque celle-ci sera expédiée. A partir du lien contenu dans cet email vous pourrez suivre votre colis durant toutes les étapes d’acheminement.

▼Comment accéder au suivi de ma commande?

Si vous avez créer un compte personnel lors de votre commande, rendez vous sur l’onglet « Mon compte » puis « Mes commandes ». Vous obtiendrez alors l’historique de vos commandes. Pour accéder au suivi d’expédition de votre achat, cliquez sur le lien de tracking contenu dans l’e-mail d’expédition de votre commande.

 

LIVRAISON:

  • Quels sont les délais de livraison?

Lorsque votre commande est validée et expédiée, le délai de livraison varie en fonction de la destination:

  • En France Métropolitaine: le délai est de 2 à 5 jours ouvrés.
  • Pour les autres pays: le délai varie entre 5 et 10 jours ouvrés en fonction de la destination.

 

  • À combien s’élèvent les frais de livraison?

Les frais de livraison dépendent du montant de votre achat et de la destination:

  • En France Métropolitaine: les frais de livraison sont évolutifs en fonction de la saisonnalité et du poids des produits.
  • Autres pays: le coût varie en fonction de la destination, et vous sera indiquée lorsque vous rentrerez votre adresse de livraison durant le processus de commande.

 

  • Quelles options de livraison me sont proposées?

Votre commande sera livrée à l’adresse indiquée lors du processus de commande.

Si votre adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation, veuillez cocher la case « Expédier à une adresse différente? » lors du processus de commande et indiquez l’adresse d’expédition souhaitée.

 

  • Que se passe t-il si je suis absent lors de la livraison de ma commande?

Pas de panique! Le facteur placera le colis dans votre boite aux lettres ci celui-ci rentre ou laissera un avis de passage vous indiquant le moment et le lieu de retrait possible de votre colis.

 

ÉCHANGES ET RETOURS

– Je viens de recevoir mon produit mais il ne me convient pas. Je souhaite le retourner et être remboursé, comment faire?

Vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si vous retournez votre produit car il présente un défaut, dans ce cas les frais seront à la charge de MYSTIQ YOGA. Votre remboursement sera effectué sous 10 jours à compter de la réception de votre colis dans nos locaux (une fois le remboursement effectué, en fonction de votre établissement bancaire, la somme peut mettre plusieurs jours à apparaître sur votre compte bancaire.)

Conditions de retour: l’article doit être retourné dans son état et son emballage d’origine complet. Il ne doit pas avoir été utilisé ni lavé, et ne doit contenir aucune tâche, salissure, odeur ou autre défaut, ni aucun poil d’animaux.

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de contacter notre service client par e-mail à l’adresse contact@mystiq-yoga.com

 

– Je viens de recevoir mon produit mais il ne me convient pas. Je souhaite l’échanger, comment faire?

Vous pouvez demander l’échange de votre produit dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si vous retournez votre produit car il présente un défaut, dans ce cas les frais seront à la charge de MYSTIQ YOGA. Votre nouveau produit vous sera envoyé gratuitement dans les plus brefs délais.

Conditions de retour: l’article doit être retourné dans son état et son emballage d’origine complet. Il ne doit pas avoir été utilisé ni lavé, et ne doit contenir aucune tâche, salissure, odeur ou autre défaut, ni aucun poil d’animaux.

Si vous souhaitez effectuer un échange, merci de contacter notre service client par e-mail à l’adresse hello.mystiqyoga@gmail.com

 

  • Je souhaite retourner un article, les frais de retour me seront-ils remboursés?

Si le produit est défectueux: nous prenons en charge les frais d’expédition. Contactez nous via e-mail ou téléphone afin que nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par e-mail. Nous vous proposerons alors soit l’échange avec le même produit (réexpédition à nos frais), soit le remboursement intégral de votre produit.

Si le produit n’est pas défectueux: les frais d’expédition sont à votre charge. Merci de nous contacter pour que nous vous communiquions l’adresse de retour de votre colis. Nous vous proposerons alors soit l’échange avec le même produit (réexpédition à nos frais), soit le remboursement intégral de votre produit.

Conditions de retour: l’article doit être retourné dans son état et son emballage d’origine complet. Il ne doit pas avoir été utilisé ni lavé, et ne doit contenir aucune tâche, salissure, odeur ou autre défaut, ni aucun poil d’animaux.

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de contacter notre service client par e-mail à l’adresse hello.mystiqyoga@gmail.com